Winterliche Grüße vom MICE Portal Bestandskunden-Team

Das erste Adventswochenende ist schon wieder vorbei und bestimmt ist bei allen schon der erste Lebkuchen oder Stollen verzehrt worden. Vielleicht hat es auch den einen oder anderen bei dem schönen Wetter am Wochenende auf die zahlreichen Weihnachtsmärkte zum Glühwein getrieben. Man muss die Zeit bis Weihnachten ja gut ausnutzen. 

So schreibt auch das Bestandskunden-Team fleißig Weihnachtskarten an die Kunden, führt Jahresabschlussgespräche, verlängert die gute Zusammenarbeit vertraglich und plant die Tasks für das nächste Jahr. Und wenn es dann die Zeit noch zulässt, dann wird im Kollegenkreis gefeiert und Plätzchen gegessen oder die restlichen Urlaubstage werden genutzt. Doch was macht das Bestandskunden-Team normalerweise über das Jahr hinweg?

UNSERE CUSTOMER HAPPINESS AGENTEN

In erster Linie ist das Team vor allem für die Kunden mit den umfangreicheren MICE Portal Softwarelösungen zuständig.  Die Account Manager betreuen dabei die strategischen Ansprechpartner und die Customer Care Mitarbeiter die Veranstaltungsplaner. Das gemeinsame Ziel dieser engen Zusammenarbeit ist es, eine bestmögliche Nutzung der Software zu gewährleisten, den Buchern einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen und Know-How sowie Neuigkeiten zur Nutzung des MICE Portal zu vermitteln.

Im Arbeitsalltag gilt als oberste Devise für das Team, stets ein offenes Ohr für die Kunden zu haben und dabei Hilfestellungen, Entwicklungen und Schulungen anzubietenAuch das Bestandskunden-Team ist zwischen Hamm, Bonn und Attenkirchen verteilt und jeder Einzelne bringt somit regionale und lokale Kenntnisse und Erfahrungen ins Team ein, egal ob es sich nun um das Oktoberfest in Bayern oder den Karneval in Nordrhein-Westfalen handelt. 

Das Team hat sich auch für 2018 viel vorgenommen, beispielsweise den Ausbau der bestehenden Geschäftsbeziehungen, den MICE Portal Marktplatz mit vielen neuen Optionen und Anbietern dem Bucher näher zu bringen sowie alle geplanten Maßnahmen erfolgreich umsetzen. Und natürlich wünschen auch sie allen Kunden eine schöne Weihnachtszeit und bedanken sich herzlich für die gute Zusammenarbeit in 2017 und freuen sich auf eine Fortsetzung in 2018.

Das Bestandskunden-Team:

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Anke Michels ist quasi die Dampflok im Bestandskundenzug und führt Ihr Team verlässlich, offen und zielstrebig an.  Christian Trahorsch ist neugierig, gesellig, lustig und kreativ - nur morgens nicht :) Heidrun Härter ist unser Fehlerfuchs, nichts entgeht Ihren aufmerksamen Augen. Und noch dazu ein schwäbischer Sparfuchs - die perfekte Mitarbeiterin :)

 

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Yvonne Klaas ist neben Ihrer Ordnungsliebe und quirligen Art auch für Ihren (nicht bayrischen) Dialekt bekannt. Caroline Abbi steht mit der Mailbox auf Kriegsfuß, ist aber sonst eher friedlich und sehr humorvoll. Steffi Wrzesinski hat eine Schwäche für Fruchtgummis - vor allem für selbst gemischte Tüten wie früher am Kiosk. Judith Greb ist mit Ihrer freundlichen und zuverlässigen Art schnell im Team und bei den Kunden angekommen.

   

moderner Arbeitsplatz

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Foto2: ©adobe/tab62

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