In keiner Branche wird die Bedeutung zwischenmenschlicher Beziehungen trotz voranschreitender Digitalisierung so deutlich wie in der Event- und MICE-Branche. Hier werden nicht nur Geschäfte abgeschlossen, sondern Erinnerungen geschaffen, Netzwerke aufgebaut und Beziehungen gepflegt. Unternehmen, die erfolgreich in diesem Bereich agieren, verstehen, dass der persönliche Kontakt zu ihren Kunden der Schlüssel zum Erfolg ist. Es geht um das Hervorbringen eines erstklassigen Services, um das Pflegen der besten Kundenkontakte und darum, als Gastgeber unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.
Strategische Einkäufer tragen dazu bei, die Qualität der Lieferanten und somit den Erfolg von Veranstaltungen zu steigern. Eine bewährte Methode, um diese Ziele zu erreichen, ist die systematische Sammlung und Analyse von Feedback aus Veranstaltungen.
Die Erwartungen des strategischen Einkäufers: Verbesserte Verhandlungen durch informierte Einblicke
Strategische Einkäufer stehen vor der stetigen Herausforderung, tiefe Einblicke in die Leistungen und Kosten ihrer Lieferanten zu gewinnen. Ohne eine umfassende Lösung kann es schwierig sein, klare Einblicke in KPIs wie durchschnittliche Übernachtungspreise, allgemeine MICE-Ausgaben oder Kosten pro Veranstaltung zu erhalten. Hier kommt das Feedback der Veranstaltungsteilnehmer ins Spiel. Diese Rückmeldungen bieten eine unschätzbare Informationsquelle, um bestehende Daten zu ergänzen. Die Integration von qualitativen Angaben der Lieferanten in eine MICE-Booking-Engine ermöglicht es strategischen Einkäufern, Veranstaltungsanfragen gezielt auf passende Räumlichkeiten abzustimmen. Gestärkt durch das Feedback der Lieferanten können sie besser informierte Verhandlungen führen, Preise präziser abschätzen und langfristige Kosteneinsparungen erzielen.
Der Nutzen des Feedbacks für den strategischen Einkäufer: Verbesserte Lieferantenbeziehungen und Imagegestaltung
Das Feedback der Veranstaltungsteilnehmer vermittelt strategischen Einkäufern wertvolle Einblicke in die Wahrnehmung der Gäste und das vermittelte Unternehmensimage. Veranstaltungen fungieren nicht nur als geschäftliche Plattform, sondern auch als Chance, das Unternehmen zu repräsentieren. Negative Erfahrungen können jedoch langfristige Auswirkungen haben. Das erhaltene Feedback ermöglicht es strategischen Einkäufern, Schwachstellen zu identifizieren und die Zusammenarbeit mit Lieferanten kontinuierlich zu optimieren.
Veranstaltungen als Katalysator für den Unternehmenserfolg
Veranstaltungen spielen eine entscheidende Rolle im Unternehmenserfolg und können nachhaltig zum Umsatzwachstum beitragen. Laut einer Studie von Eventbrite steigern Unternehmen, die regelmäßig Veranstaltungen organisieren, ihren Umsatz um durchschnittlich 23%. Zudem sind 85% der Unternehmen der Meinung, dass die Teilnahme an Veranstaltungen die Entwicklung von langfristigen Kundenbeziehungen fördert, was sich positiv auf die Geschäftsergebnisse auswirkt.
Effizientes Feedback-Management durch eine MICE Booking Engine: Mehrwert für strategische Einkäufer
Um Feedback gezielt und effizient zu erfassen, stellt die Nutzung einer MICE-Einkaufslösung mit integrierter Feedback-Funktion eine überlegene Option dar. Das MICE Portal bietet die Möglichkeit, sowohl von Teilnehmern als auch von Event-Planern Feedback für jede Veranstaltung einzuholen. Durch die Bereitstellung eines QR-Codes in den Veranstaltungsräumlichkeiten können Teilnehmer schnell und bequem ihr Feedback abgeben. Diese Methode beeinflusst nicht nur das Anbieter-Ranking im Portal, sondern wird auch den Einkäufern präsentiert. Das MICE Portal fungiert somit als zentrale Plattform zur Sammlung, Analyse und Nutzung von Feedback, was den Einkäufern wertvolle Einblicke in die Qualität der Veranstaltungen bietet.
Fazit: Wertvolles Feedback für nachhaltigen Erfolg
Die Integration von Feedback aus Veranstaltungen in den strategischen Einkaufsprozess stellt sich als äußerst wertvolles Instrument dar. Durch die Nutzung von Gästerückmeldungen und Lieferantenbewertungen können strategische Einkäufer fundierte Entscheidungen treffen, die zu besserer Leistung, nachhaltigen Einsparungen und gestärkten Lieferantenbeziehungen führen. Letztendlich tragen diese Bemühungen dazu bei, dass Veranstaltungen nicht nur effizienter, sondern auch wirkungsvoller werden – ein Gewinn für das Unternehmen und seine Stakeholder gleichermaßen.
