Die Event- und Travel-Branche unterliegt einem stetigem Wandel, für Hotels ergeben sich zahlreiche neue Möglichkeiten, sich zu noch besser vermarkten zu können. Ein gerade zu vielversprechender Return-on-Invest soll von der jeweiligen Maßnahme überzeugen. Oft sind diese auf Neukundengewinnung ausgerichtet und es fehlen Marketing-Portfolio Maßnahmen, die für eine Kundenbindung sorgen. Kundenevents dagegen eignen sich sowohl zum Gewinnen von potentiellen Neukunden als auch dazu, bestehende Kunden zu halten und an sich zu binden.

Eines steht im Zeiten der Digitalisierung mehr denn je fest: Wer wettbewerbs- und zukunftsfähig bleiben will, muss sich verändern. Dafür gibt es verschiedene Change Management-Modelle und welches letztendlich zum Einsatz kommt, hängt in erster Linie von individuellen Anforderungen ab. Wir stellen vier bewährte Phasen-Modelle vor, die sich auch für die Digitalisierung von MICE-Prozessen lohnen.

Die Transformation schreitet voran und Begriffe wie Arbeiten 4.0, New Work sowie digitales Lernen sind in aller Munde. In der Geschäfts- und Eventwelt gilt: Wo gestern klassische Präsenzveranstaltungen das Mittel der Wahl waren, wird heute vermehrt e-Learning eingesetzt. Was sind die Vorteile? Was die Nachteile? Und wie lassen sich beide Methoden am besten kombinieren?

Tagungshotels verkaufen ihre Zimmer meist in Kombination mit Meetings. Daher gilt es zu vermeiden, dass das Hotel zum Zeitpunkt eines Kongresses ausgebucht ist und die Tagungsräume am Ende leer stehen. Das unterscheidet das MICE Revenue Management vom klassischen Hotel Revenue Management.

Tagungshotels bzw. Hotels mit Veranstaltungsleistungen nutzen bei der Angebotserstellung gern die Möglichkeit von Pauschalen. Mit der Änderung der Gesetzeslage müssen Unternehmen die Leistungen innerhalb einer Pauschale jedoch separat versteuern und sollten daher seitens der Hotels einzeln bepreist und dargestellt werden. 

Die 7 emotionalen Stadien der Veränderung - Change Management Phasen

Die meisten Software-Einführungs-Projekte scheitern nicht am Change Prozess selbst, sondern am internen Widerstand. Das gilt auch für die Digitalisierung von MICE Prozessen. Umso wichtiger ist es, alle Beteiligten vom Start bis zum Ziel abzuholen, einzubinden und mitzunehmen. Im zweiten Teil unserer Blogreihe erfahren Sie, welche sieben Change Management Phasen dabei durchlaufen werden.

Für Veranstaltungsplaner stehen Herausforderungen auf der Tagesordnung. Dabei sind die steigenden Ansprüche im MICE Bereich wie auch die wachsende Zahl an Events nur ein Teil dessen, worauf es im Daily Business wirklich ankommt. Wir verraten, mit welchen Herausforderungen ein Eventmanager täglich kämpfen muss und auch, wie er sie in Zukunft noch besser meistern kann.

Worauf es bei der Digitalisierung von MICE Prozessen ankommt

Veränderungen lassen sich nicht aufhalten, aber erfolgreich managen. Das gilt auch oder vor allem dann, wenn Unternehmen ihre MICE Prozesse digitalisieren wollen. Im ersten Artikel unserer Blogreihe zum Thema Change Management verraten wir, worauf es ankommt, welche Risiken es gibt und wie der Change-Prozess für alle zum Erfolg werden kann.

Es gibt verschiedene Bereiche, in denen Revenue Management erfolgreich eingesetzt wird, beispielsweise bei einem Bahnunternehmen oder einer Autovermietung. Je nachdem, wann jemand eine Zugfahrt oder Autovermietung bucht, wird ein unterschiedlicher Preis angezeigt. So funktioniert es auch in der Hotellerie.